Política de Devolução e/ou Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da GilMotoBikes

Na GilMotoBikes, a satisfação de nossos clientes é uma prioridade. Entendemos que em algumas situações, um produto pode não atender completamente suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.

1. Prazo para devolução: Você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado na GilMotoBikes dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega.

2. Condição dos produtos: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:

• Não utilizado
• Sem danos
• Com todas as etiquetas e embalagens originais

3. Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, por favor, siga os passos abaixo:

a. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail loja@gilmotobikes.com.br, informando o número do pedido, os itens a serem devolvidos e o motivo da devolução.

b. Aguarde as instruções de devolução que serão enviadas por e-mail, incluindo onde e como enviar os produtos de volta para a GilMotoBikes.

c. Envie o produto seguindo as instruções fornecidas. Recomendamos utilizar um método de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o transporte.

4. Custos de devolução: Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado incorretamente.

5. Reembolso: Após a recepção e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

6. Trocas: Apenas produtos defeituosos ou danificados podem ser trocados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para loja@gilmotobikes.com.br e siga as instruções de devolução fornecidas.

7. Produtos com defeito ou danificados: Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação de forma rápida e satisfatória.

Contato: Se você tiver quaisquer dúvidas sobre como devolver seu item para nós, entre em contato através do e-mail loja@gilmotobikes.com.br ou pelo telefone (31) 3553-2097.

Agradecemos por escolher a GilMotoBikes e esperamos que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória. Nos esforçamos para garantir a qualidade e a precisão dos produtos que oferecemos.